一、在办理退换货之前,请您认真阅读以下退换货须知:

1、网站图片(实物拍摄)及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等原因可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,请以实物为准。 
2
、非质量问题商品未受污损,不影响我司进行二次销售,且外包装完好无损(包括包裹填充物及包装盒),附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品等完整可申请退换货服务。
3
、如果商品存在质量问题,请务必向客服提供质量问题点图片及文字说明。
4
、退换货所产生的运费,除需要1698china承担的部分以外,请您与商城客服确认运费金额及退款方式且预先垫付,请勿选择到付的方式!

二、退货流程(退货流程简易图如下):

 

退货流程

质量问题 

7日内联系客服

(自签收日算起)

将商品

寄到指

定仓库

供货商仓库进行商品审核(自签收之日起2-3工作日内完成)

审核通过办理退货

退款给顾客

(运费由商城承担)

备注:如果商品不符合退货标准,供货商仓库将商品寄回给顾客,来回运费由顾客承担!

非质量问题

退款给顾客

(运费由顾客承担)

退货流程之第一步:联系客服

请务必在商品签收后7日内联系1698china在线QQ售后客服或阿里旺旺,或拨打商城客服热线(网站下方有联系电话)联系售后客服,提供您的订单编号或相关订单信息(收货人、联系方式等)申请退换货服务。 
重要提示:为尽快帮您解决问题,请您在第一时间与我们的客服联系,以便我们能及时为您处理。切勿在未与1698china客服联系前直接将商品寄出!

退货流程之第二步:将商品邮寄回1698china供货商仓库

 寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。

退货流程之第三步:供货商审核商品

1、商品为1698china所售的商品;
2、若为非质量问题,商品需保证未受损,且包装完好,配件齐全;若为质量问题,则需与顾客申请退货时描述一致。
若符合上述两个条件,方可办理退货;若不符合上述条件,则无法办理退货退款手续,1698china供货商将会把商品寄回给您。

退货流程之第四步:退款确认,完成退货 

退款确认: 1698china收到您寄回的商品后,不会以短信形式通知您,在1-2个工作日内对所退商品完成质检审核后,会将钱款打到您的账户上!请您届时注意查收。
温馨提示:

 1.第三方支付平台帐号(支付宝帐号、Paypal帐号、微信钱包等)处理退款,顾客可登陆第三方平台查询,即你自己的付款帐户。 
2.其他退款方式由于跨行等原因,款项可能不会立刻到帐,请您耐心等候(1-3个工作日)或与1698china电话确认。 

三、换货流程(换货流程简易图如下):

 

换货流程

质量问题

7日内联系客服

(自签收日算起)

将商品

寄到指

定仓库

供货商仓库进行商品审核(自签收之日起2-3工作日内完成)

审核通过办理换货

将新商品寄给顾客   (非质量问题,换货运费由顾客承担)

备注:如果商品不符合退货标准,供货商仓库将商品寄回给顾客,来回运费由顾客承担!

非质量问题

换货流程前三步与退货流程前三步一致,请参照退货流程说明。 换货流程之第四步:换货确认: 
收到您寄回的商品后,会在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,将您要换的商品重新寄出。 
备注:如有异常情况出现,我们的客服会在第一时间与您联系。

四、退换货运费说明:

退换货时间说明

 

退换货类型

退换货运费承担者

办理周期

7日内退换货

(自您签收之日起计算)

所有

顾客

因个人喜好原因退换

(不得影响二次销售)

来回运费买家承担

(包邮的需加来回邮费)

收到寄回的商品,1-2工作日内为您并办理退换货或退款手续

商品存在质量问题

来回运费由商城承担

注意事项: 

退换货的产生的运费,如果需要1698china承担的部分,请采用普通快递方式(建议使用申通、圆通等快递)寄回,如果您选用EMS、顺丰等快递寄回商品,我们将按照普通快递10-15元标准费用承担,超出部分将由顾客自行承担。


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